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爱瓦蓝以地接服务切入是否能杀出海岛游的竞争血海新日

发布时间:2020-01-15 15:12:36 阅读: 来源:仓顶除尘器厂家

【猎云网北京】12月12日报道 (文/Emily)

随着中国居民可支配收入增长和旅游消费的成熟,出境游正逐渐成为主要旅游消费市场。其中选择出境游的用户中,有近1/4的用户选择了海岛游。

针对这样大量而持续增长的用户,海岛行已成在线旅游玩家竞争“血海”。不过目前从业玩家多以机+酒等前端标准业务切入,如以“包机”为特色的趣旅。以度假酒店切入的乐途。但是海岛旅行的许多水下运动和目的地都需要专业有资质的地接带领,能够真正保证用户体验的还是地接服务。猎云网近期关注的海岛行创业公司爱瓦蓝,是以线下专业地接为核心,连接以度假用户和水上运动玩家为核心的中高端用户,提升用户体验。

爱瓦蓝十月份上线,创始人丫丫曾任职于蚂蜂窝,也是蚂蜂窝的深度用户,在多次海岛行的经历中,每次困扰她的都是联系当地专业地接,安排合适的档期。丫丫认为,如果以地接切入海岛行,不但能够解决用户的自由行困境,而且从最有竞争力的环节切入也能够与其他在线海岛行玩家进行差异化竞争。

借助蚂蜂窝的便利资源,爱瓦蓝目前打通了帕劳和塞班的微定制服务。在出行之前,客服详细的了解用户需求,匹配地接。到目的地之后,所有行程由地接陪同,更提供当地的电话卡和上网卡以及水下设备,如GoPro,浮潜装备和航拍设备等硬件,以及目的地小交通等服务,只要用户需要,可以随时联系地接。

目前爱瓦蓝的地接主要是当地招募,爱瓦蓝在帕劳和塞班注册了自己的地接公司,每位地接在入职之前要达到专业的自由潜无氧20—30米的专业水平,每位地接可以带6-9人, 6-9人的小团分为三日出海和五日自由行,每个团都包括接送接,三到四个浮潜点,浮潜设备,陆上拍照和特色航拍服务。如果用户需要1对1的VIP服务,也可在行前直接预订。

爱瓦蓝的特色服务是旅行跟拍,海岛的强烈的阳光和浑浊的水母湖水都对用户拍照留念带来了很大的困难,爱瓦蓝通过与第三方摄影师和摄影机构合作,推出全程跟拍服务,整个服务价格为6280。虽然价格较高,但是全团均摊的话还是可以承担的。丫丫透露:目前跟拍业务多以夫妻和闺蜜和4-5人的朋友团。“照片漂亮,用户也乐意在朋友圈和旅行论坛分享,这都有助于品牌传播。”

海岛游用户的一个特点是深度多次出行用户占比较大。目前爱瓦蓝重视用户维护,在保证目的地用户服务体验的同时,后期通过定期的电话回访等服务提升用户体验。

丫丫向猎云网透露,海岛行受限于位置和用户需求,模式大多是可复制的,将一个目的地模式深耕做通,可以对其他的海岛进行模式快速复制,通过当地专业的地接进行特色微调,对接一些特色独家资源,就可以形成特色。“说到底旅行就是关于人的服务。”

在未来的发展上,丫丫表示:“目的地独家资源的积累和将服务做通是现阶段最重要的课题”,目前除了自身的净利润之外,爱瓦蓝也在接触天使投资。

产品:爱瓦蓝

公司:北京爱瓦蓝网络科技有限公司

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