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当合众人寿请来阿里云人工智能小Ai

发布时间:2021-09-11 22:02:23 阅读: 来源:仓顶除尘器厂家

合众人寿请来阿里云人工智能小A1、横梁运行正常i

合众人寿95515客服中心即将迎来新伙伴。阿里云人工智能小Ai即将上任合推动资源型产业向精深加工方向发展众人寿的客服岗位,她不但能实时响应用户的提问,还有望对大多数客户问题提供智能解答,同时还可以为人工客服当 质检员 ,检查每一个客服的服务质量,优化用户体验的同时提高客服效率。

7月29日消息,合众人寿与阿里云达成合作,将引入阿里云的人工智能技术,大大缩短服务接入等待时长,优化客户体验。该技术将改变客户服务重度依赖人力的情况,由人工智能小Ai回答大部分的用户疑问。此外,小Ai还将把客服语音转化成文本,把服务质量检测率从3%大幅提高至100%。

合众人寿在成立之初就建立了业内领先的客服中心,为客户提供7*24h服务。伴随着业务的快速发展,合众人寿致力于为客户提供更快、更贴心的咨询服务。此次引入的阿里云人工智能小Ai拥有强大的自然语言处理能力,可以把大量常规、重复性的服务自动化,例如客服的录音文件将自动转化为文本,实现音频文件的数字化,合众人寿将更容易监控服务质量。

在客户服务上,合众人寿是偏执狂,AlphaGo人机大战给了我们很多启示。人工智能技术的应用可以让用户的服务体验更好,因为他们能够得到更快、更准确的答案,同时我们能实时监控服务质量。 合众人寿总监常江表示,在云我们很容易将这类材料与制鞋业联系到1起计算平台上,一键接入即可拥有强大的人工智能技术也很吸引人。

今后,合众人寿客户通过各个平台咨询问题之后,小Ai就开始发挥作用,它将结合背景理解问题,再找出对应的答案。同时,小Ai也会自己不断学习进化,优化自己的问答准确率,同时学习与人类的交流方式,改掉 机器人口音 。

合众人寿提倡 服务-从心开始 ,围绕客户需求,提供客服柜面、、络、信函、移动客户端等渠道的一站式的服务,使客户可以通过最习惯、最容易接触的方式得到服务。去年以来,合众人寿推出 移动客户服务 等举措,力求借助科技力量逐渐改良甚至重塑传统金融的经营模式,带动以客户体验为核心的竞争不断升级,充分感受科技金融的魅力固然。

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